百川通閥門(mén)集團有限公司秉承“用戶(hù) 是對的”的宗旨,真誠為用戶(hù)服務(wù),用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標準,為了讓用戶(hù) 好的享受自己的權益,敬請閱讀以下條款。
服務(wù)政策:
1、保修期限:我廠(chǎng)產(chǎn)品終身保修;
用戶(hù)享受不低于 三包規定的包修期限:包修期限內,為用戶(hù)提供免費服務(wù);包修期限外,按照低于產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的(收費標準)為用戶(hù)提供有償服務(wù);
2、保修期釋義:
保修期中保修指維修的意思,即用戶(hù)購買(mǎi)了我公司產(chǎn)品,公司售后對產(chǎn)品進(jìn)行維修。其中保質(zhì)期指的是通明所的三包期限,在此期限內公司無(wú)論客戶(hù)大小均享受公司三包規定,即享受免費服務(wù);超過(guò)三包期限外的保修,維修不用交納修費,但需交納備件材料費,如現場(chǎng)調式收取人工費等費用,維修服務(wù)則需按 三包規定收取維修費和備件費。
3、包修憑證:
用戶(hù)須憑發(fā)票辦理保修,如無(wú)發(fā)票,公司則以產(chǎn)品銷(xiāo)貨單推算保修期限,如兩者全無(wú)則用戶(hù)不享受免費服務(wù),但為用戶(hù)提供有償服務(wù),按照規定向用戶(hù)收取檢修費和除塵配件費。
4、修理、 換、退貨責任規定:
(1)產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)7日內發(fā)生性能故障,用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理;
(2)產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)15日內發(fā)生性能故障,用戶(hù)可以選擇換貨或修理;
(3)在包修期內,上于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,用戶(hù)要求退換的,按 三包法相應規定予以辦理;
(4)在包修期內,符合換貨條件,我方因無(wú)同型號同規格產(chǎn)品,用戶(hù)不愿調換其他型號、規格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨;
(5)在包修期內,符合換貨條件,我公司有同型號規格產(chǎn)品,而消費者要求退貨,我方給予退貨,此時(shí)按規定標準向消費收取折舊費。
(6)折舊費計算自票之日起至退貨之日止,其中扣除修理占用和待修時(shí)間,按 三包規定計算折舊費,具體計算公式如下:折舊費=(退貨日期-購貨日期)-(取貨日期-送修日期)*日折舊率*購貨價(jià)格(以購機發(fā)票價(jià)格為準),折舊率按照 規定執行。
(7)換貨后的三包期自換貨之日起重新計算。
(8)退、換貨的商品包裝、外觀(guān) 完好,附件 ,否則不予以辦理。
5、不適用及限制:屬下列情況之一者,不享受免費退、換及免費“三包”:
1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2)私自拆動(dòng)或修理造成損壞的;
3)無(wú)發(fā)票或銷(xiāo)貨單的;
4)三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的;
5)因不可抗拒力造成的損壞的;以上情況,為用戶(hù)提供有償服務(wù)。
服務(wù):全年365全天候,客戶(hù)一個(gè)電話(huà)剩下的事由我們來(lái)做,百川通售后服務(wù)部電話(huà)0317-8032788。
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